退/換貨說明

 

一、退/換貨政策

1. 客戶有權在訂單成立後15日内（以「必瑞購物」網路商店的系統資料爲準）無條件要求退/換貨，但必須保持產品包裝完整。
2. 如果是換貨，一律先做退貨，再做一筆買貨，即兩筆交易，恕無法一筆交易完成換貨。
3. 退換貨必須到「必瑞購物」網路商店上申請，並將貨物、贈品與發票等完整運送回指定地點。因退貨產生的貨運費用和其他相關第三方手續費應由買方負擔。
4. 「必瑞購物」網路商店必須在收到退貨商品後的一個月内，扣除有關費用後，退費給客戶。
5. 退費一律以銀行轉帳方式支付到客戶本人銀行帳戶，恕無法以信用卡或是現金退費。
6. 系統將在退貨完成後，自動刪除因該貨品取得的紅利積點。

二、退貨流程

1. 客戶到必瑞購物網首頁下方【客戶服務】下的【商品退/換貨】（即 https://www.biri.tw/guestorder）點擊後依序填寫手機號、訂單號等，進入系統查看訂單内容。
2. 確認訂單無誤後，按下紅色【退/換貨】鍵。
3. 再依序填寫有關個人資料、退貨原因、取貨地點及退款帳號等。按確認鍵即完成退貨申請程序。
4. 完成退貨申請後，客戶會收到確認完成申請的電子郵件。
5. 如果有需要，必瑞購物的客服人員將以電話或是郵件與客戶聯絡、溝通。故請客戶務必提供正確的手機號與電子郵件信箱。請客戶依照客服指示辦理有關事項。
6. 必瑞購物在收到退貨後，如客戶已付款，將扣除退貨郵費後退還貨款到客戶指定的本人帳戶。同時，也會以電子郵件通知完成退款或是完成退貨程序。

三、退換貨聯絡對象

1. 網路申請退換貨網址：https://www.biri.tw/guestorder
2. 聯絡電話：02-26086388 轉退換貨客服
3. 電子郵件：service@biricare.com
4. 退貨地址：24460新北市林口區文林四街33巷5號2樓 必瑞生技 客服部RMA小組 收